Nos Activités
01
Rapport Annuel OLICAS
Véritable baromètre de la communication sociale au Luxembourg, notre Rapport Annuel analyse l'état du non-recours aux droits, mesure l'impact des campagnes publiques et identifie les barrières linguistiques et technologiques. Publié en libre accès et traduit en plusieurs langues, il fournit aux décideurs politiques, communes et associations des données scientifiques et des préconisations concrètes pour optimiser l'accès aux services sociaux.
02
Colloque International
Rendez-vous académique et institutionnel majeur organisé au Grand-Duché, le Colloque International d'OLICAS réunit chercheurs, ministères, experts en sciences de l'information et acteurs du terrain. Espace d'échange et de co-construction, cet événement met en lumière les innovations en matière de convergence informationnelle, d'intelligence artificielle inclusive et de politiques d'accès aux droits à l'échelle européenne et internationale.
03
Centre d'Écoute & d'Orientation
Dispositif d'accueil humain, chaleureux et confidentiel (présentiel et téléphonique), notre Centre d'Écoute offre un accompagnement de proximité aux usagers désorientés par les démarches administratives. Animé par des volontaires formés et des professionnels mis à disposition par nos structures partenaires, il constitue un véritable capteur de terrain pour comprendre et résoudre les difficultés d'accès aux prestations sociales.
04
Média Citoyen (« INTER SECTION »)
Espace d'information inclusive et de dialogue participatif, le Média Citoyen « INTER SECTION » rassemble et clarifie les messages émis par les différentes institutions luxembourgeoises. En traduisant la complexité administrative selon les normes du Facile à Lire et à Comprendre (FALC) et en diversifiant les canaux de diffusion, il redéfinit la relation entre les citoyens et leurs droits.
05
Colloques Itinérants
Afin de porter le débat au plus près des réalités locales et européennes, nos Colloques Itinérants sillonnent les communes du Luxembourg et plusieurs villes d'Europe. Ces rencontres mobiles et ateliers participatifs (Silo-Breakers) permettent de tester en direct nos solutions de simplification, de partager les bonnes pratiques avec les collectivités locales et de faire rayonner le modèle luxembourgeois de communication sociale.
Laboratoire d'Analyse des Interférences Informationnelles
L'étude de l'interférence informationnelle et de la friction des messages constitue le cœur de notre démarche. Lorsque plusieurs structures (ministères, communes, offices sociaux, ONG) s'adressent simultanément au même public cible avec des canaux non coordonnés, elles créent de la saturation cognitive, de la confusion et, in fine, du non-recours aux droits.
Nos 3 Mesures Correctives Expérimentales
Plateforme « INTER SECTION »
Hub centralisé de convergence et de clarification des messages
Un hub unifié permettant la convergence et la clarification des flux d'information sociale émis vers les citoyens.
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Unité d'Analyse & de Traitement des Contenus
Évaluation, simplification FALC et harmonisation multilingue
Une cellule spécialisée chargée d'évaluer, de simplifier (normes FALC - Facile à Lire et à Comprendre) et d'harmoniser les supports administratifs.
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Centre d'Écoute & d'Accueil de Proximité
Permanences (téléphone/présentiel) animées avec agents & volontaires
Dispositif d'orientation animé par des volontaires formés par OLICAS, co-animé par des professionnels et assistants sociaux mis à disposition par nos structures partenaires.